近日一女子投诉中国邮政EMS快递，称快递员在投寄包裹时，未通知她就将包裹存放在寄存柜，之后她因为快递员送货时态度不好而投诉，却遭连环电话，同时还有男子爆粗口。
根据快递公司负责人的解释，电话中爆粗话的人是公司的另外一名快递员，对此负责人向这位女士表示道歉，希望能获得谅解。后续快递公司对这次语言的快递员要如何处理，暂时还没有公布处理结果。
如果用户遇到了因为快递运输过程导致的货物遗失或者损毁情况，不仅可以通过寄件快递公司来投诉反馈，另外也可以通过“国家邮政局网站”来投诉快递公司。通常后者的投诉方式会容易获得快递公司的反馈和处理。
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