11月20日下午，针对澎湃新闻（）报道网上存在贩卖快递用户信息“黑产”链条一事，德邦快递向澎湃新闻表示，在关注到信息后，马上进行了核实，第一时间同步给了当地网安部门，目前企业内部相关部门正在全力配合网安部门调查处理。
澎湃新闻（）连日调查发现，快递用户遭信息泄露现象涉及的不止圆通一家，网上存在贩卖快递用户信息的“黑产”链条，涉及申通、德邦、EMS（邮政速递）、韵达、圆通等多家快递公司。
记者调查过程中，一名微信昵称为“专业底单制作”的“号贩子”称，他手头掌握着大量快递用户单号，可通过快递公司内部人员查询单号对应的快递信息，每一条用户信息10元。“我得给快递公司‘内部人’钱。”见记者还价，他解释，自己的单号真实可查，不是“刷单”的那些“空包，假物流”，那些只有单号，没有其他信息。
为证明自己的“资源质优”，他称，自己的快递信息都配运单号且可以根据需要“定制”查，“要哪个城市，哪家快递，我给你找”。
记者支付100元购买了上海市的10条快递订单。“专业底单制作”很快以图片形式发来了10条收货地址为上海的“德邦快递”信息，包含快递单号、收货地址、收件人、联系方式等要素。
该“号贩子”称，只要客户想要资源，自己就能找到市面上常见的快递公司订单信息。“搞这个风险也很大的，现在一些‘内部人’不敢接活，但总有‘不怕死’的在。”其称。
在贩卖快递信息链条上，不仅有专门从事这一行的“号贩子”，参与者还有做代购的商家、为商家发货的快递网点工作人员，甚至包括快递员、自称管理单号的工作人员等快递公司“内鬼”。大量包含快递客户姓名、住址、电话的信息被打包在网上出售，每条售价从0.8元至10元不等，有的可一次性出售上万条，甚至可以提供特定地区的快递用户信息。
德邦快递称，公司高度重视每一位客户的隐私工作，成立了信息安全中心专业进行信息安全管理工作。主业务系统均已进行国家等保备案，系统中实行严格的权限最小化原则。任何涉及德邦快递相关的信息安全问题，每一位客户及时与公司取得联系，德邦会第一时间响应配合核实处理，避免客户遭受损失。林雪 普通话