消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台反映：“本人5月25日14:00在顺丰快递点寄出一箱10斤重的新鲜荔枝(刚从树上摘下来的)，用的是标准的寄水果的包装箱(纸箱泡沫箱冰袋)，4天后即5月28日09:00才到达显示签收，结果荔枝全部变白发霉发臭闻着全是酒味。联系顺丰客服后迟迟未见处理结果，再三催促下才说没有超出时效没有赔补，总之各种理由，赔偿任何损失！难道就一句时效之内就把责任推卸的一干二净了吗？？顺丰是快递行业里收费最贵的，相信大家都没有，因为它的确是的最快的快递，所以再贵我们也愿意选择顺丰寄生鲜水果，为的就是新鲜到达客户的手中。而如今4天才到水果全烂却被告知没有赔偿，难道这就是顺丰的售后服务吗？我强烈要求赔偿这次物流所带来的一切损失！！邻家小妹让我欲罢不能！”
商家“顺丰客服”5月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已经详细记录通知专人跟进处理，如后续有其他问题可致电95338进行反馈，谢谢”
消费者“匿名”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映：“这次快递水果事件已经严重影响了我的销售信誉，在此再次强调要求顺丰速递尽快处理售后赔偿问题，赔偿我本次物流所产生的运费包装费以及荔枝成本费，其他的可以不予追究。”