11月13日，我从网上购买了一个靠背垫，卖家于11月14日使用百世快递发货。11月16日，我在百世快递官网查询，得知快件状态为“【广州转运中心】正发【天津转运中心】”，但此后快件进度就再也没更新。11月22日，百世快递客服人员称，我的快件可能已经丢失。直到现在，百世快递方面也一直没有给我一个合理的解释。
11月28日上午，记者见到了读者李女士，她说，11月24日，她查询百世快递官网，发现快件突然显示“正发【天津和平五大道分部】”，但之后状态又不更新了。现在已经等了两个星期了，她还是没有收到快件。
11月28日下午，记者联系到百世快递天津区域客服部经理王凤萍，她说，由于快递量比较大，有可能出现快件遗落在传送带上等情况，他们找到后会继续投递。一般情况下，快件72个小时，他们就默认丢失，然后按后续流程帮助客户补发。下一步，她会联系李女士，并向其致歉。同时，他们会协调卖方重新为李女士发货，费用由百世快递方面承担。梦见钱包丢了
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