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【实用】如何拓展业务?来自顺丰内部的经验分享速看!

※发布时间:2017-11-29 21:39:25   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  9月,是盘锦河蟹、南果梨、朝阳大枣上市的季节,顺丰沈阳区的三大特色项目随即进入抢收高峰期。为了取得辉煌战绩,地区三位职能部门负责人分赴各大产区指导业务、协调资源,从而推动特色项目再上台阶。其实不只是几个大项目,沈阳区今年在整个特色经济上都格外强调“走下去”,通过“一村一品”新,将特色经济打造成有规模、可持续的“系统工程”。

  除了主抓河蟹、大枣、南果梨三个大项目,沈阳区今年的特色经济还扩展到了杏子、李子、参茸、油桃、鲜花、蓝莓、水果玉米等五花八门的领域。截止到8月份,凭借着许多小项目,地区的特色经济收入增速同比翻番,与往年相比呈现“量速齐增”的局面。沈阳区负责人崔峻岗表示:“我们地区在特色经济上的起色,与今年提出‘一村一品’的新有很大关系——小项目在不断孵化成长,大项目也得到了突破创新。”

  今年4月,沈阳区提出“一村一品”的概念,指的是要在每一个村子挖掘出一个有自身特色的产品,并把它打造成地区的一个特色经济项目。听上去很是雄心勃勃,因为地区所辖范围内村子数量多达数千,但是真正要做出几千个特色业务并不现实。而且有些村子并不拥有特色明显的或者适合顺丰承接的产品,还有的产品是好多村子都有的。

  其实,“一村一品”是个泛称,目的在于转变旧思维、发掘新商机,做大地区的特色经济总盘子。崔峻岗表示:“‘一村一品’的出发点,是要集合众多的特色业务实现规模化,但我们的精力和资源毕竟有限,因此不会盲目地全面铺开,而是有重点、有次序地展开,这样在投入产出上才不会失衡。”

  之所以要做“一村一品”,与沈阳区当前面临的挑战和机遇相关:一方面是业务压力之下的挑战,的P增速在全国垫底,省内许多企业效益不佳,由此导致地区的传统业务增长乏力;另一方面是新的政策机遇,在2016年下半年发布了《关于促进农村电子商务加快发展的实施意见》,有意于培育一批“农村电子商务示范县”,出台相应的补贴和扶持政策,鼓励特色农产品进行线上销售。

  除此之外,沈阳区辖区内包含700多个乡镇,但很多都处于偏远山区,乡镇一级的网络覆盖率为50%左右,大量未开通的村镇有望为地区业务创造一定增量。

  在“一村一品”具体落实上,销售部市场组申野介绍说,沈阳区采取了“调研、筛选、培训、布点”这样一套完整的步骤。

  第一步“调研”,是为了真正搞清楚每个村子有什么特色资源。前期地区通过未开通乡镇的滞留件等基础数据,判断它们是否存在业务潜力。对于有潜力的乡镇,由分部通过调研了解其潜力何在。调研维度从当地人口、主要农产品入手,如果有特色产品、有产量就会进一步走进乡村,了解种植方式、销售渠道、电商和快递业务等情况。

  第二步“筛选”,是对调研的结果做评估,看哪些特色产品有业务潜力,哪些真正适合顺丰去做。对于被选中为重点打造成特色项目的,会根据物产特点和市场现状,制订出有针对性的策略。

  第三步“培训”,是在一些重点的乡村,集合一批感兴趣的农户组织电商培训,既培育他们的电商意识,同时教给他们一些基本技能,从而拉动件量产出。截至9月中旬,地区今年在河蟹、南果梨等产区共组织10场电商培训会。

  第四步“布点”,是在业务高峰来临前,前往特色产品主产区设立揽收点。这样既方便农户寄件,也从源头上进行品牌宣传和快件拦截。考虑到地域范围广、件量分散等原因,布点多采用与当地便利店、农资商店等合作,在当地招收小时工的方式,从而降低资源投入成本。

  在特色经济领域,沈阳区通过“一村一品”战略,可以建立起成型项目、发展中项目、待孵化项目共同组成的梯队,从而业务具有长期性、可持续性。由于各个项目的成熟度不同,地区在着力点上也有差别。申野说:“小项目我们重在孵化和培育,大项目重在深入产业做大规模,两者对我们来说同等重要。”

  在沈阳区,盘锦河蟹是特色经济领域最大的项目。经过几年发展,该项目已趋于成熟,成为地区“千万级”的大项目。今年,在“一村一品”的新下,盘锦河锦项目朝着深入整个产业链的方向,继续做大做强。

  正在业务现场负责统筹指挥的经营管理部负责人唐欢告诉记者:“从今年的整体部署来看,河蟹项目主要体现出一个‘细’字。”河蟹的产地多在城市周边,不算偏远,地区在揽收点布局上更为精细。揽收点的数量从去年的30多个扩增为82个,其中有29个设在了重点养殖村子,从而让揽收深入原产地。

  即使在市内,揽收点的排布也更加密集,不仅揽收点数量增加一倍,人员安排也由往年的几个人跑一个市场,变为一个人重点对接几家商户。另外,为方便散客户往外寄递河蟹,今年在盘锦市内投入大量便利店,且在附近小区设置了“线”贴纸,另外印制几万张名片,由收派员利用闲暇到各小区和人流密集区域散发。

  首先是引导客户对河蟹进行“绑腿”。当地商家以前出于成本考虑,大多采用网兜装蟹,死亡率较高。地区借鉴阳澄湖大闸蟹的经验,今年引入了“绑腿”工序,还专门雇用一批“绑腿工”保障重点大客户。

  其次是制作带有顺丰标识的“蟹扣”(标牌)和纸箱,既是为了规范行业,同时也增加客户黏性。客户采用顺丰提供的行业解决方案,运输和品牌有,而且在理赔等环节能享受更多增值服务。这样,顺丰与整个河蟹行业得以紧密结合。

  另外,地区通过省内即日产品、省外散航包舱措施等提升时效,在中转场投入大型冷藏设备,让赶不上中转班次的河蟹快件暂时存放,延长了河蟹的存活时间,也提升了收方客户的。

  为进一步延展产业,地区计划延长河蟹寄递的业务周期。据唐欢介绍,冬天盘锦河蟹仍有市场需求,“产量是有的,能够通过地窖储存;人们冬天吃蟹的需求也有。现在急需的是河蟹在冬天寄递的解决方案。”沈阳区打算在今年10月份做河蟹防冻的包装与运输规划,如果可行随后召开市场推介会。唐欢说:“如果我们能解决这一问题,河蟹业务就能延续到年底。就像‘中秋季’一样,我们有望新创出一个‘冬蟹季’来。”

  从9月10日开始,盘锦河蟹项目的业务量基本一天上一个台阶,一直持续到9月底。“我们快递业务市占率能达95%以上,只要当地产业能够做大,我们实现全年业务目标就没什么问题。”唐欢很有信心地说。

  今年,曙光经营分部的经理杨明对“顺丰下乡”有了更深理解。南果梨的主产区基本都在山里,距离市区有七八十公里。到了南果梨的收获季,他基本每天都要往大山里跑一趟。“下乡虽然不易,但可观的业务量却让我倍感振奋。”杨明说。

  在地区“一村一品”方案明确后,要求基层管理者深入研究产业链,杨明对南果梨的认知越来越多,几乎成了一个“内行”——果树上什么样的梨最好吃,什么样的梨糖度达到多少,他都一清二楚。去年是地区第一次做南果梨项目,当时他对这种梨知之甚少,以为采摘后越新鲜越好,所以往外寄了很多青果,客户收到后觉得不好吃,认为南果梨“不过如此”。

  今年,许多同事才知道南果梨属于“后熟型”,采摘后经过几天的发酵、变黄才最好吃,于是一方面引导果农尽量不要急着寄青果,另一方面会在每一箱由顺丰发运的梨中,放入一张介绍它何时食用、怎么储存的说明书。“当收方客户打开盒盖,一股香味扑鼻而来,南果梨在全国的知名度就会越来越高,当地的产业、我们的业务也会随之水涨船高。”杨明这样描述该项目的发展前景。

  在深入产业链领域,针对南果梨的采摘环节,地区今年开始尝试新型业务。果农在山上摘梨后,先要运到当地冷库储存,既是让青果充分发酵,也是等待通过批发、电商等渠道外销。地区便在传统的快递业务之外,开始切入当地的从果园到冷库、从冷库到市场的零担或整车业务。同时为了果品质量,地区与当地一家大客户合作,利用客户今年投入的选果机,建起了一个“顺丰南果梨选果”。在这里,既为“大当家”平台上的订单提供优质果品,也帮助当地做电商、微商的农户做好品控。

  在当地,南果梨单价很便宜,而青果对快递的运输要求并不高,因此在乡镇有不少驻点揽收的竞争对手。针对这一形势,地区一方面引导农户树立“寄递黄果”的意识,另一方面走进村子做揽收,进行上门服务,从而强化了顺丰的承运优势,也提升了客户黏性。杨明说:“我们今年在7镇18村共设了25个揽收点,还与130多个乡村便利店、农资商店有合作。这样果农发快递非常方便,不用再往乡镇跑,因此和竞争对手相比优势很明显。”

  为了让顺丰品牌深入,地区在下乡、进村时还展开了宣传攻势。在南果梨的主产区,大小口随时可见顺丰的,刷墙、大喇叭吆喝更是乡村喜闻乐见的宣传方式。申野说:“在东北,许多农村的老百姓很少听过‘顺丰’,我们通过快递下乡、进村,再加上举办电商培训,既增加了农民的收入,也提升了我司的品牌认知度。”

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关键词:顺丰快递鲜花