华声在线日讯 圆通速递长沙开公司与省公司因一件小事情闹起了“矛盾”，导致上万件快递积压，未能按时送到客户手中，不少市民得知此事后纷纷吐槽“不能因为内部矛盾损害我们的利益”(详见三湘都市报2017年7月19日A07版、20日A05版)。今日下午，记者从省邮政管理局获悉，目前省、市邮政管理部门均已经介入调查，“消费者的物品如果延误或者丢失，严格按照快递国家标准，该怎么赔就怎么赔。”
“消费者利益不容。”省邮政管理局市场监管部相关负责人介绍，“我们的态度，就是积压的快递必须要清完，必须要送到消费者手中。同时，对这次事件导致快递受损的消费者，必须得赔偿到位。”
“至于该由谁来进行赔偿，那应该是由圆通公司内部去协调了。”该负责人称，针对快递包裹的投诉，消费者可以先投诉到企业，“比如这次事件的消费者，可以先向圆通总部进行投诉，如果圆通7个工作日还未处理，消费者就可以拨打邮政业电线进行。我们就会把这个再派给圆通公司，让他们在的时间内把这个投诉处理好。”
该负责人说：“目前我们还在调查取证阶段，对于圆通公司的处理还没有定下来。在没有调查完之前，我们的前提是要消费者的利益。不管什么样的情况，快件投递和快件安全永远是第一位的。”
今日上午，记者再次来到了长沙县东十一与漓湘东交会处附近的某物流中心。前日堆积如山的快递包裹已经基本清空，几名圆通的工作人员正在将剩下一小部分包裹装运到一辆标识有“九鼎物流”字样的物流车上。该车司机表示，“我今天才来的，这些包裹是拖到洪山桥去派件，前面还有些包裹拖到东风去了。”
湖南云天律师事务所杨亲辉律师表示，根据《合同法》：快递公司与商家在交付义务上应向消费者承担货物(快件)交付的连带责任。基于合同的相对性原则，如发生货物毁损甚至丢失，商家应对消费者直接承担赔偿或补充供货的责任。
“关于赔偿标准的问题，若寄件单上有相应的服务时限及赔付承诺的条款，则按照该条款执行赔付。若双方没有约定赔偿标准的，可按照《快递服务行业标准》进行赔付。”杨亲辉介绍，快件的投递时间超出快递服务组织承诺的服务时限，但尚未超出彻底延误时限(同城3日，国内异地7日，国际快件为10日)的视为快递延误，延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)，由于延致内件直接价值，应按照快件丢失或损毁进行赔偿;快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件的，视为快递丢失，按照《快递服务行业标准》等相关标准赔付。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是你就60秒！
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