距离“双11”还有2个月,各大快递公司上海总部已相继业务旺季模式,除了在场地、车辆、人员、设备等方面热身备战外,还对接阿里集团的销售计划,重点完善农村快递、仓配一体化、跨境物流服务。
各快递公司蓄势待发
申通快递官网披露,已于9月10日在上海召开了2015“双11”保障工作会议,从快件收寄、中转运输、售后服务、大客户定制化服务等多个层面,对即将到来的快递旺季做了全面部署。
申通快递上海总部决定,成立以董事长、总裁为总指挥的旺季保障全国指挥小组,掌控全局;根据快件的生命周期,制定以“始发分流、发出控流、匀速转运”的保障原则,增加点对点直流线;根据业务量制定直发运输计划,减少中转频次,全面提升快件运转效率;启用备用分流场地,做好流量较大区域快件的运营保障工作;建立旺季保障激励制度,为全网前期部署、快件收派、中转运输、售后服务提供强大的政策扶持;制定客户服务计划,从前期调研、快件收寄到末端派送,根据发件量,为客户提供旺季保障服务计划;增加合包,提升效率,提高快件终端标准化操作;整合航空资源,增加航空运输线,航空、陆运全面做好资源整合。
圆通快递也于9月10日召开了2015年旺季保障会议。圆通快递董事长要求从值班制度、无缝对接、终端建设、航空运力、信息技术、人员配置以及产品推广等方面,多方位对旺季保障工作进行部署。要服务和时效,向时效和服务要市场、向信息技术要市场;执行无缝对接,上一个环节为下一个环节服务,下一个环节为上一个环节把关,确保旺季期间快件全生命周期的由畅通;圆通快递将“航空为主,汽运、铁为辅”,积极利用和拓展航空资源优势,主动细分市场,按照件量分析出合的终端配送,真正发挥“三网合一”的作用。
韵达快递也发布了2015年快递业务旺季服务保障方案,百世汇通更是提前到8月底召开了“2015年双11启动会议”。韵达快递披露,自9月份至明年春节前的整个业务旺季期间,将和扩建分拨中心45个、储备车辆1000辆、储备人员10000人、新增各种设备2000套。作为韵达快递全网络枢纽转运中心的上海分拨中心,进口的全自动化分拨流水线已投入使用。韵达快递宣布,农村快递、仓配服务、跨境物流方面都将有不同程度的发力。
申通调高派费标准
“得终端者得天下”。圆通快递认为,需要在旺季期间利用一切可以利用的终端资源,比如,代办点、妈妈店、店中店、智能快递柜、菜鸟驿站,以减轻旺季末端投送的压力。
顺丰快递对电商预售仓配资源,由电商商家对高峰期的销售量进行预测,然后预订顺丰快递的仓配资源,提前拥有高峰期的物流优势,实现错开高峰、提早备货与分货。电商如果9月1日-10月7日预订顺丰快递的仓配资源,可以免费获得11月11日当天的发货保障,延迟即由顺丰快递赔付,可以免费获得干线调拨优先权;入仓货物减免3个月的仓储费。有消息称,包括苹果、华为、小米、vivo、乐视、美的等国内外一线的3C家电、鞋服箱包、化妆品,已经被顺丰快递吸引过去。
记者获悉,申通快递今年将向派件环节加大励力度,提高终端的派件积极性。申通快递向全网络发出“派费调整方案”,所有派件网点的派费最低标准上调至2元/票,所有现行派费标准低于2元/票的派件网点,必须上调派费。上调的派费,由对应的发件网点支付。申通快递人士介绍,“鉴于此次派费调整的涉及面广、影响大,总公司成立派费调整领导小组,由总裁担任组长,由执行总裁、相关副总裁、部门负责人担任,各司其职、稳步推进。”申通快递向各网点明确,上调后的派费,必须全额支付给派件业务员,网点不得截留。“要保障基层派件业务员的基本收益,提高最后一公里的服务质量,促进申通快递和行业的综合服务水平的提升。”
旺季备战提前到来
每年11月11日举行的阿里巴巴集团大促销,不仅是商家和消费者的狂欢节,也是快递业一年中最重要的战役,每一次都促使快递公司对系统、容量和能力进行升级,市场份额有可能发生此消彼长式的变化,能否顺利度过旺季,是对快递公司整体服务质量和运营能力的。
快递公司往年也提前备战,但是今年的提前程度更为明显,目前,各大快递公司业务持续上升,特别是进入9月份以来,业务量同期增长达到80%以上。这一态势,促使快递公司提前备战旺季,为抢占明年、后年的市场占有率打下基础。当前快递市场形势依然严峻,快递公司的核心主题,紧抓安全、时效、服务、市场占有率。
8月3日,国家统计局发布数据,2014年我国全社会电子商务交易额达16.39万亿元,同比增长59.4%。在16.39万亿元的总盘子中,在企业自建电商平台上实现的交易额为8.72万亿元,同比增长65.9%;在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台简称为纯第三方平台 上实现的交易额为7.01万亿元,同比增长53.8%;在既有第三方又有自营的混营平台简称混营平台 上实现的交易额为0.66万亿元,同比增长41.1%。
根据国家统计局调查,第三方平台的电子商务交易活动集中度进一步提高,淘宝、天猫、京东等排名前20的第三方平台实现的电子商务交易额约占全部第三方平台交易额的90%以上。电子商务是技术密集型产业,平台规模越大、企业管理水平越高、服务配套越好、经营成本就越低,竞争能力就越强。电子商务交易活动就越来越向规模较大的电商平台集中。
作为电商的下游产业,2014年我国快递业与迅猛发展的电子商务携手共进,快递业务量问鼎世界第一。国家邮政局的统计数据显示,2014年中国快递正式进入“百亿”时代,快递业务量达140亿件,同比增长51.9%。快递业连续4年保持了年均增幅超过50%的速度。
中投顾问公司的观点是,综观国内快递市场,目前行业基本格局已经确定,基于行业资本投入大、人力资源需求大、区域性较强等特点,新进入者机会相对较小。记者获悉,去年“双11”期间,快递业没有诞生“黑马”,揽件量居前的仍然是顺丰、申通等大佬。