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借力大数据 京东让订单拦截变“聪明”

※发布时间:2020-6-17 10:55:34   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  香港吉野门研发的“一种数据处理方法和系统”专利,实现用户在电子商务系统上取消订单,在各个配送阶段、系统

  获专利“一种数据处理方法和系统”是订单拦截系统的基础专利之一。“该专利的技术方案是的订单拦截系统目前正在运行的方案,实现了高效、灵活的订单拦截。”零售集团专利业务负责人乔元昆说,订单拦截系统是京东自研的高度智能化物流订单管理系统——“青龙系统”的重要子系统之一,是京东物流研发团队从提高物流效率、改善用户体验的需求出发,对订单管理流程的重要创新。

  据介绍,京东打造的青龙系统主要包括快退主干系统、订单拦截系统、青龙配送系统、青龙分拣系统和仓储系统,各系统间相互协作,能够实现订单在配送过程中发生的异常处理,将用户/客服取消订单、订单破损、包裹不全时的包裹逆向物流,即将包裹原快速退回。系统不仅应用于京东自营商品,而且对于第三方商家订单,也可以实现对已取消的订单或正在配送中商品进行拦截,逆向退回商品。

  “专利方案解决了传统的末端拦截订单的弊端,通过在创建订单请求时,生成与订单对应的物流记录,当在收到取消所述订单时,将物流记录中的拦截标识设置为有效,并在物流系统中的任一操作节点都可以执行订单拦截。”乔元昆说,该专利在智慧物流领域具有很高的实用性,显著地提高物流系统分析决策和智能执行的能力,实现了订单拦截系统的自动化、可视化、网络化水平,并且订单拦截系统作为物流系统中逆向物流实现的重要组成部分,其智能化水平的提升,带动了整个物流系统智能化程度的快速发展。

  运用本方案的拦截方法,大大缩短商品退还至商家的时间,减少货物流转降低货损,也就能够提升商家体验,同时货物自动走逆向,系统自动退款,缩短退款周期,减少客户需拒收、误收件等导致的后期售后手续,提升了客户体验。 “方案节约了物流配送资源,减少了物品搬运次数,降低耗材使用、能源消耗,实现了低碳环保的物流配送。”乔元昆说。

  当前,该获专利及其系列布局专利均在京东的订单管理系统、仓储管理系统中进行综合有效的实际应用。京东物流研发的智能物流系统已经产品化、模块化,具备了对外输出的能力,业务发展与专利布局的相辅相成,为专利的推广应用提供了基础。

  

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