以往，快递公司是不会对客户做运输的服务承诺的，主要是运输时间（尤其是汽运）存 在很大的不确定性。但如果推行限时服务，是快递公司的一种挑战。在客户确定了到货时冋 和相关服务后，快递公司根据自身承运能力确定是否承运，在承运后如不能达到客户要求, 将按一定比例给予赔偿.通过书面形式明彻承诺和貝体违约理赔（明偷的违约金）.交易两 方的标的物由這达转变为准时运达，对承运商提出了明确的要求。真正体现对DHL自身严 格要求，对顾客认真负责的态度。
(二)以客户需求为中心，强调时效性限时服务的收費依据不足以承运方为中心，不仅要求货物安全到达还要求货物必须在客户要求的时间到达。这是承运商与客户相关平衡后确定的-个契约，承运商根据客户需求自愿制定相关条款.（三）服务差异化，不同产品不同服务苏州dhl国际快递联系电话联系方式
限时服务要求按近输时限、运输方式、服务方式细分成不同产品、服务类别，为客尸提 供差异化的服务，由客户自行选择，真正做到“以客为尊”。汽运和航空的限时服务在时间上是不同的，所以客户的选择也就不一样.限时服务是一个信誉度要求极高的服务.企业要一诺千金，要有很高的行业信誉度,要有实实在在的DHL整合能力。完整的网络、先进的信息系统、完善的操作流程和高索质的操作人员是提供此项服务必备基础.限时服务是企业对客户的承诺，是一种态度，体现的是企业信誉、责任感等企业文化方面的问题，而不仅仅是一个产品、一个项目。苏州dhl国际快递联系电话联系方式
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