“太好了，現在電信的業務越來越全面，越來越人性化……足不出戶就能買電、充話費，而且還有那麼多智慧社區功能……”新疆烏魯木齊縣八家戶村村民李文泉看到購電如此簡單激動地說。這次疫情來的突然，烏魯木齊緊急進入了疫情防控的“戰時狀態”，許多居民都沒來得及將電卡充上電，得知可以借用中國電信智慧社區itv平台代繳電費，大家鬆了一口氣：“疫情期間，這樣既方便又安全！”
“中國電信的智慧社區不僅方便了老百姓，為我們社區、村委會的管理也提供了很大便利，大家打開電視就能看到社區通知、疫情防控要求及社區服務聯系方式等，大大減輕了社區和村委會的工作壓力。”八家戶村村支馬國剛如是說。
中國電信新疆公司近年來一直基於社區信息化，積極以“智慧社區”打造“三公裡”便民服務生活圈，梦到房子着火通過在中國電信智慧社區itv平台首頁上，展現防疫宣傳事項、社區工作要求、疾控中心聯系電話及社區聯系電話……為用戶提供基礎視聽、遠程問診、在線購電、話費充值、商超信息等多種服務，社區工作人員還以中國電信的智慧社區為基礎，建立起了社區服務群，為居民提供代繳物業費、電費、採購生活必需品等便民服務。目前，天翼高清智慧社區已覆蓋全疆64個縣城、310個鄉鎮、1233個社區，惠及家庭275萬戶。烏魯木齊疫情突發后，中國電信的智慧社區向封閉的社區居民充分展示了“足不出戶享受服務”的優勢，僅便民繳費電力充值就達到1.38萬筆，交易額135.6萬元，累計推送關懷信息52萬條，覆蓋37個社區。
除了智慧社區，在烏魯木齊經濟技術開發區，中國電信新疆烏魯木齊分公司還將移動互聯網及大數據運用到疫情防控中。“沒想到電信的信息化這麼便捷，能一下通知到上萬名旅客，快速提升了工作效率”。7月20日，烏魯木齊機場疫情防控組工作人員說。烏魯木齊突發疫情后，新疆機場疫情防控組為快速向訂票旅客告知疫情的進展信息，使用了中國電信的翼呼百應信息化產品，每天定點向2萬名訂票旅客同時撥打電話，告知疫情防控信息。“快速、便捷、高效是我們選擇中國電信翼呼百應的目的。”機場保障工作人員說。
目前，中國電信新疆烏魯木齊分公司已在疫情期間快速為開發區、機場、高鐵等重點單位提供了“翼呼百應”信息化產品。
中國電信新疆烏魯木齊分公司開發區副局長朱新彬介紹道，“開發區為做好疫情防控，需要向居民快速傳達疫情防控信息，同時要確保居民能及時接收到信息，我們的‘翼呼百應’具有一鍵群呼、未接通二次尋呼、不限呼出次數等功能，通知覆蓋效率極高，恰好能滿足防疫需求。”疫情居家期間，居民不僅足不出戶就能有更多的渠道咨詢、反映訴求，並且第一時間就能得到相關單位專業、全面、詳細的解答和幫助，確保聯系不斷線，實現了科學防疫抗疫。（陳靜）